Última atualização: 10/04/2026

A [NOME DA EMPRESA], pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº [inserir], com sede em [inserir endereço completo], doravante denominada “Empresa”, tem o compromisso de tratar os dados pessoais de clientes, fornecedores, parceiros e usuários de seu site com transparência, segurança e respeito à privacidade, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD) e demais normas aplicáveis.

Esta Política de Privacidade tem por finalidade esclarecer quais dados pessoais coletamos, como utilizamos, com quem compartilhamos, por quanto tempo armazenamos e quais são os direitos dos titulares.

1. A quem esta Política se aplica

Esta Política se aplica a todas as pessoas que interagem com a Empresa, inclusive:

• visitantes do site;
• clientes pessoa física;
• representantes de clientes pessoa jurídica;
• pessoas que solicitam orçamentos;
• pessoas que realizam pedidos ou compras;
• usuários que entram em contato por formulários, WhatsApp, e-mail ou telefone;
• usuários que navegam no site e aceitam o uso de cookies.

2. Quais dados pessoais podem ser coletados

A Empresa poderá coletar os seguintes dados pessoais, conforme a forma de interação do titular:

2.1. Dados de identificação e contato

• nome completo;
• CPF, quando necessário para emissão de documentos fiscais ou cadastro;
• telefone;
• WhatsApp;
• e-mail;
• endereço completo;
• cidade e estado.

2.2. Dados para orçamento, compra e pedidos futuros

• informações sobre o produto de interesse;
• medidas, especificações e preferências relacionadas à churrasqueira ou produto solicitado;
• histórico de orçamentos solicitados;
• histórico de compras e pedidos;
• informações necessárias para entrega, montagem ou assistência;
• dados de faturamento e cobrança.

2.3. Dados de navegação

Quando o usuário acessa o site, podem ser coletados automaticamente:

• endereço IP;
• data e hora de acesso;
• tipo de navegador;
• páginas visitadas;
• tempo de permanência nas páginas;
• dispositivo utilizado;
• informações de geolocalização aproximada, quando disponíveis;
• dados coletados por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

2.4. Dados fornecidos em atendimento

• conteúdo de mensagens enviadas por formulários, e-mail, chat ou WhatsApp;
• dúvidas, reclamações, sugestões ou solicitações;
• anexos eventualmente encaminhados.

3. Como os dados são coletados

Os dados pessoais podem ser coletados das seguintes formas:

• diretamente pelo titular, ao preencher formulários de contato ou orçamento;
• no momento da realização de pedidos ou compras;
• em contatos feitos por telefone, WhatsApp, e-mail ou redes sociais;
• automaticamente, durante a navegação no site, por meio de cookies e tecnologias correlatas;
• por terceiros autorizados, como plataformas de pagamento, sistemas de atendimento ou hospedagem de site, quando aplicável.

4. Finalidades do tratamento de dados pessoais

A Empresa trata dados pessoais para finalidades legítimas, específicas e informadas, incluindo:

• responder solicitações de contato;
• elaborar e enviar orçamentos;
• viabilizar a venda, fabricação, entrega e eventual instalação de produtos;
• manter cadastro de clientes e histórico de relacionamento;
• facilitar pedidos futuros e reposição de informações já fornecidas;
• emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;
• prestar atendimento pós-venda, assistência e suporte;
• enviar comunicações sobre andamento de pedidos, orçamentos e atendimento;
• melhorar a navegação e o desempenho do site;
• realizar análises estatísticas e aperfeiçoar produtos e serviços;
• promover ações de marketing, desde que observado o direito de oposição do titular;
• prevenir fraudes e reforçar a segurança das operações;
• exercer regularmente direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

5. Bases legais para o tratamento

    

O tratamento de dados pessoais pela Empresa poderá se fundamentar, conforme o caso concreto, nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato, inclusive para elaboração de orçamento, processamento de pedidos e atendimento ao cliente;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória, especialmente em matéria fiscal, tributária, consumerista e de emissão de documentos;
• legítimo interesse da Empresa, para manutenção de relacionamento com clientes, organização interna, segurança, prevenção a fraudes, melhoria de serviços e comunicações relacionadas a produtos e atendimento, sempre observados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
• consentimento do titular, quando exigido por lei ou quando necessário para atividades específicas, especialmente em determinadas hipóteses de cookies não essenciais e comunicações promocionais.

6. Uso de cookies e tecnologias semelhantes

O site da Empresa poderá utilizar cookies, pixels e outras tecnologias para melhorar a experiência do usuário, personalizar conteúdo, analisar o tráfego e armazenar preferências.

6.1. O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário quando ele acessa um site. Eles permitem reconhecer o navegador, lembrar preferências e coletar informações sobre navegação.

6.2. Tipos de cookies utilizados

A Empresa poderá utilizar:

• cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento do site;
• cookies de desempenho e análise: ajudam a entender como os visitantes usam o site, permitindo melhorias;
• cookies de funcionalidade: memorizam preferências do usuário;
• cookies de publicidade ou marketing: podem ser usados para apresentar conteúdos mais relevantes, quando aplicável e conforme consentimento, se exigido.

6.3. Gestão de cookies

O usuário poderá, a qualquer momento:

• configurar o navegador para bloquear ou excluir cookies;
• gerenciar preferências no banner de cookies, quando disponível;
• rejeitar cookies não essenciais, quando essa opção estiver disponível.

O bloqueio de certos cookies pode afetar a funcionalidade de algumas áreas do site.

7. Compartilhamento de dados pessoais

A Empresa poderá compartilhar dados pessoais, sempre de forma limitada ao necessário, com:

• prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem de site e armazenamento em nuvem;
• plataformas de atendimento, CRM, e-mail e automação comercial;
• transportadoras, montadores, instaladores e parceiros logísticos;
• plataformas de pagamento e instituições financeiras;
• contadores, assessorias jurídicas e consultorias especializadas;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem judicial.

A Empresa busca contratar parceiros que adotem padrões adequados de segurança e proteção de dados.

8. Armazenamento e período de retenção

Os dados pessoais serão armazenados somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo:

• o período necessário para elaboração e acompanhamento de orçamentos;
• a duração da relação contratual e do atendimento pós-venda;
• os prazos legais de guarda de documentos fiscais, contábeis e comerciais;
• o tempo necessário para resguardar direitos da Empresa em eventuais processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Após o encerramento da necessidade de tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura, quando houver base legal que justifique a retenção.

9. Segurança das informações

A Empresa adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Essas medidas incluem, quando aplicável:

• controle de acesso a sistemas e informações;
• uso de senhas e perfis de acesso;
• mecanismos de segurança em ambiente digital;
• armazenamento em ambientes com proteção adequada;
• orientação interna sobre confidencialidade e proteção de dados.

Embora a Empresa adote boas práticas de segurança, nenhum sistema é completamente imune a riscos. Por isso, também é importante que o titular mantenha seus dispositivos protegidos.

10. Direitos do titular de dados pessoais

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, observadas as hipóteses legais aplicáveis:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados, quando cabível;
• eliminação dos dados tratados com consentimento, nos casos permitidos;
• informação sobre compartilhamento de dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;
• revogação do consentimento, quando essa for a base legal do tratamento;
• oposição ao tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de eventual irregularidade.

11. Como exercer seus direitos

O titular poderá exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política por meio dos seguintes canais:

Responsável pelo atendimento de privacidade / Encarregado (DPO), se houver:
Nome: VALÉRIO BRADO NETO
E-mail: contato@rsindustria.com.br
Telefone/WhatsApp: 

A Empresa poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante, como medida de segurança e prevenção a fraudes.

12. Comunicações e marketing

A Empresa poderá entrar em contato com clientes e interessados para:

• responder pedidos de orçamento;
• informar sobre andamento de pedidos;
• enviar comunicações sobre produtos, serviços, campanhas ou novidades.

Quando aplicável, o titular poderá solicitar, a qualquer momento, a interrupção de comunicações promocionais, utilizando os canais de contato da Empresa ou mecanismo de descadastramento eventualmente disponibilizado.

13. Dados de menores de idade

A Empresa não direciona seus produtos, serviços ou site especificamente a menores de idade. Caso haja tratamento de dados de crianças ou adolescentes, ele ocorrerá em conformidade com a legislação aplicável e, quando necessário, com a participação de ao menos um dos pais ou responsável legal.

14. Transferência internacional de dados

Alguns prestadores de serviços de tecnologia utilizados pela Empresa poderão armazenar ou processar dados em servidores localizados no exterior. Nesses casos, a Empresa buscará adotar medidas adequadas para assegurar que o tratamento observe os padrões de proteção de dados exigidos pela legislação brasileira.

15. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer tempo para refletir alterações legais, regulatórias ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível nos canais oficiais da Empresa.

Recomenda-se a consulta periódica deste documento.

16. Foro e legislação aplicável

Esta Política será regida pela legislação brasileira, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

Fica eleito o foro da comarca de Leme/SP, salvo disposição legal em contrário, para dirimir quaisquer questões relacionadas a esta Política.